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    1. 如何吸粉留客?解密購物中心圈粉20招......

      導讀】 對大型購物中心而言,除定位、招商和運營外,還有一個核心的元素——客流。唯有充足有效的客流才能提升項目的盈利能力,沒有客流,任購物中心各方面再出色,也是徒勞。

        對大型購物中心而言,除定位、招商和運營外,還有一個核心的元素——客流。唯有充足有效的客流才能提升項目的盈利能力,沒有客流,任購物中心各方面再出色,也是徒勞。

        客流從何處來,又將如何消費,怎樣才能吸引更多消費者,是每個購物中心擁有者和運營者關心的問題?土鞑粌H是定位和招商的基礎,更是商業是否能成功運營的關鍵。

        下面我們就來看看在這個購物中心存量時代,客流爭奪戰到底要怎么打?

        1、『有自己的特質』

        個性化是現在年輕人的特點,一個有特質的購物中心,才能更讓人流連忘返。

        無論是玩情調奢侈、玩顛覆藝術、開放式創新本、土文化匯聚、整綠色主題、有爆量美食餐飲、有諸多全球熱門的新進品牌、還是親子體驗夠好,有一些特質,才更容易吸引周邊客群。

        2、『漲粉的體驗式街區』

        體驗式街區劃分為三大類,都是這些購物中心漲粉增人氣的關鍵。室外體驗式街區做的有品的是成都太古里、重慶新天地、上海大寧國際、上海田子坊。

        室內體驗式街區的有品的是北京朝陽、天津、上海、成都的大悅城、上海K11、上海美羅城、大寧國際的Hub Novo。

        餐飲集合區做的有品的是上海環球港、蘇州新光天地、環茂廣場、金光綠庭及靜安寺晶品。這些都是好的參考,做好體驗式街區,才能更好的留住顧客。

        3、『爆人品的好品牌』

        復興SOHO的line coffee,同樣天天排隊high番盛夏,大大帶動整個項目的人氣,如今因為餐飲的誘惑,整個項目已成功融入新天地的消費圈。

        人民廣場來福士找來了韓寒的在一起書店,high爆滬上,太多懶得去來福士逛逛的人特意會跑去轉轉,這就是爆人品的好品牌的巨大能量。

        4、『整年的主題活動』

        奢侈商業

        對于中國較高消費力的階層來說,長見識的奢侈文化、藝術體驗、早期的幾大動漫、針對女性消費或萌或童話爛漫風的主題活動能得到共鳴。

        魔都IFC這幾年推出的活動,諸如、史努比主題、英倫圣誕、路易王朝珍寶展、比得兔夏季等極為成功,搶走大批曾經流連恒隆的大陸消費階層。

        藝術商業

        K11大魄力的藝術展曾席卷中國,吸引住了中國精英們的眼球;今年魔都另一大藝術商業,瑞安的虹橋天地靠著大魄力的活動,諸如近300件的天才達芬奇展以及high爆的露天米其林美食節,漸漸在大虹橋打出人氣。

        情懷商業

        對于目前有實力花錢的70后80后來說,日式美式動漫、懷舊電玩、情懷漫畫、國外特色風情、有趣古怪的扒歷史展感興趣,會因為有趣的活動而光顧。

        這方面大悅城確實是專家級,從幾米展,到如今的變形金剛展、超級瑪麗展、乾隆號下江南...

        家庭商業

        重家庭客群的商場,當然需增加親子類的體驗式活動,蘇州久光就針對新興家庭客群推出親子空間及兒童才藝比賽;上海南豐城今年在中庭推出的互動兒童體驗的藍精靈展、海綿寶寶展頗為聚客。

        5、『老辣遠見的選址』

        地段才是商場客流保障的老本,無論是高人氣的城市商圈內,輻射范圍廣的軌交節點,政府全力打造的城市CBD新核,城市發展主力方向的近郊密集居住區,或者有產業正加速人口導入的遠郊新城核心。

        選對了地方,客流才更有成長性。才能保證開業,找好品牌商家更容易,當然匯聚的人氣會更好。所以選址是漲客流的核心之一。

        6、『消費者邏輯定戰略』

        要搶客流,就要滿足消費者真正所需,一般區域型購物中心的高粘性的客群范圍在3-5公里,社區型購物中心在1.5公里范圍,再加上因地段特質帶來的流動客群。涵蓋的客群的真實所需、消費需求變化帶來的商機就是關鍵。

        產品線固然重要,地段特質下的品牌選擇也很重要。給客戶畫像,在開業時刻,呈現出與消費者共鳴又讓人驚喜的品牌組合的競爭力及吸引力,才是如今能長久保證客流的關鍵。

        7、『體驗式新玩法』

        長三角

        上海K11玩藝術顛覆淮海路商圈;上海IFC玩創新、靈動、大氣、有時萌有時情懷的奢侈文化顛覆魔都奢侈商業格局;

        蘇州誠品靠有文化的書店,靠各種高品質的跨界體驗,靠特質餐飲及海量設計師品牌強勢吸引住全中國,合力經營出沖破蘇州地域的新商圈。

        京津翼

        北京五彩城靠差異化的品牌吸引力,靠新穎的各種體驗玩法,沖破地段劣勢,撬動北京城北商業格局;天津大悅城靠再造情景式街區吸引一城年輕人追捧。

        珠三角

        香港太古里在奢侈商業中融入哲學空間,諸多創新歷久彌新,吸引亞太精英階層;香港朗豪坊全面顛覆老邁多個體戶的旺角,滿足香港新一代所需;佛山新天地融入本土文化,打造城市客廳。

        大西北

        成都太古里把奢侈商業與本土文化相結合,費心經營出商家的新競爭力,逆襲難度比當年的上海新天地更甚;成都蛟龍港海濱城大魄力布局海洋館、飛行模擬體驗、室內激光CS等新興,匯聚人氣完成逆襲。

        8、『讓人驚喜的運營調整力』

        俗話說,人氣都是調整出來的。缺乏競爭力、過分欠租、動不動就撤場的品牌要打入黑名單。全城熱門的好品牌要不斷挖掘、積累、主動引入,品牌更迭到位才是商場保持人氣持續增收的關鍵。

        9、『讓人驚喜的業態』

        如今的消費者變化太快,見異思遷,早就不滿足只是常規的老三樣,商場想要擴大影響力,擴大輻射范圍,打造獨有的新興業態就是種好選擇。雖說前期開發會更砸錢,但帶來的是未來。

        10、『移動互聯網思維』

        近期,商業地產界有移動互聯網思維的商場,莫過于蘇州誠品及大悅城。

        大悅城則是分享主義的全體出題,各個高層為自己的項目代言,奔波各大商業地產協會及平臺,特別是各個商場打造的體驗式街區、大數據及O2O模式、自營的新興業態,正顛覆行業認知。

        蘇州誠品幾輪刷屏,逐步揭密,至今很多人還在討論。目前的蘇州誠品,正聯合新光天地及久光真正打造具有全國影響力的特質商圈。

        11、『感人細節及細微關懷』

        魔都

        上海金光綠庭的日系超市買三文魚有送自助的冰塊;上海伊勢丹百貨內超市與特色餐飲混搭的B1層天天有高比例各種試吃;新開業的上海虹橋天地的服務臺都有免費糖果。

        香江

        香港園方有精神始終微笑還搭配絲巾的有禮貌的淑女導購;香港K11頂層有免費的能給各種手機充電的舒適休息區;香港APM零售到12點餐飲到凌晨2點成為晚歸白領另一個家。

        12、『借勢名人及樂圈』

        借勢名人及樂圈能夠讓場子變的更有生氣。給更多消費者一個來購物的另一個理由,確實是吸引人氣的一條捷徑。

        上海新天地是樂圈明星更愛的場子之一,各種簽售、體驗活動、歌迷見面會、跨年演唱會,吸引了諸多人氣及目光,整合樂圈資源也是上海新天地當年風生水起的重要因素。

        13、『O2O模式的創新業態』

        譬如上海K11的室內農場、大悅城的良食局都是此中經典。核心是業態創新、消費者互動及口碑營銷。

        14、『各種社會化功能整合』

        如今的購物中心得更舍得,融入各種社會功能,看似租金少了,其實則能吸引更廣區域的消費客群,增加消費粘性。

        大熱的Grand Tree整合了無數社會功能新業態,高科技實驗室、大學研究所、品牌博物館、創客空間、汽車主題館、科技體驗館、展廊空間、沙龍空間等。

        15、『大數據的精準運營』

        核心一是根據消費者行為模式的大數據,及各類深入訪談,讀懂消費者,并因此溝通商管各部門調整并創收。核心二是增加粘性及影響力的互動鏈接。

        16、『抓家庭粘性消費』

        家庭的核心就是孩子和社交。萬科2049海上傳奇,御橋路的這個社區商場在兒童體驗方面確實做的不錯。

        17、『玩轉粉絲經濟』

        在當下,粉絲經濟越來越是成功的核心要素,粉絲是品牌競爭力的體現,才更有機會做大生意、做熱場子。譬如東京Diver City,高達主題吸引了眾多粉絲前來消費,影響力達日本全國,甚至華人粉絲也會去逛逛。

        18、『體驗店為核心』

        體驗店才是零售商打通O2O盈利模式痛點,也是口碑模式漲人流核心。夠人文沉淀的體驗商鋪,夠優質夠陳列特色夠特質的商品,才能穩獲得消費者認可。

        這塊有特色的是凱德及大悅城。

        19、『深挖本土文化內涵』

        這塊具有代表的是瑞安的新天地系列,深挖本土文化、本土特色工藝,融入新體驗,老外都愛,人氣自然水到渠成。

        20、『利用樞紐及區位』

        設計中要更多考慮地鐵、輕軌、BRT、公交站、城市主路、商圈、高人流節點,能強勢導流才是關鍵。

        另外有地段缺失的,則要想盡辦法在關鍵人流節點處設計長串的導流布局吸引消費者。其他諸如滴滴車站、電動車充電站一樣有用。

        結語

        在購物中心存量時代,精細化運營是必然趨勢。線上線下融合、消費場景再造、新技術的應用,讓實體商業煥發出蓬勃的創新活力,也讓運營者前行中彷徨求索。

        我們只有不斷的總結創新,才能在這個客流爭奪戰中,贏得更多的客流量,讓自己更好的存活發展下去!

      聲明:本文章為會員A_lucky于2019-04-30分享,此類稿件不代表本網觀點。
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